首页大河网讯 满街扬起的国旗和飘香的月饼，国与家撞了个满怀。在这举国欢庆的日子里，新乡移动人肩负着我市节日通信服务保障的光荣使命与责任，放弃和家人团聚的机会，坚守在自己的工作岗位上，展开了一场全网络、全场景、全业务的决战保障。
匠心护航，打造国庆最美网络体验
今年国庆巧逢中秋，国庆长假延至8天，市民出游热度迅速燃起，人流量、话务量、上网流量增长，为网络通信带来一定压力。为确保假期期间网络安全运行，新乡移动成立国庆、中秋网络保障小组，分场景专人负责制定保障方案落地实施。
10月1日，在南太行八里沟景区，新乡辉县市中小学校学生代表、企事业单位代表，各级媒体代表、各地游客等万余人齐聚，参加庄严神圣的升旗仪式，共同庆祝祖国母亲的生日。加上景区来自全国各地的5000余名游客，给移动网络带来巨大压力。辉县网络部主任段洪亮提前带领网络保障人员对现场周边的基站进行了扩容调整，安排人员对各活动区域进行不间断测试。因节日期间大型活动集中，段洪亮多方协调，解决通信保障车排期问题，连夜接洽通信应急保障事宜。中午12点，景区一处基站出现网络故障告警，段洪亮一收到后台监控通知，就立即放下手中的盒饭，快速赶往现场进行排查，更换馈线后告警消除，当天，景区的下载速率都在34Mbps左右，为八方来宾奉上了快速顺畅的移动网络通信体验。
在新乡长垣市，国庆节前后，2020中国职业装产业大会、长垣市第二届全民龙舟大赛等旅游文化活动举行，作为新乡移动国庆网络扩容保障工作的主要负责人，蔡百军不是在保障现场，就是在前往现场的路上，他放弃了个人休息时间，跑遍了重点网络保障区域的近50个扩容小区，保证了网络的平稳运行。
践行责任，移动服务进万家
为庆祝双节，新乡移动“好5G选移动，双节服务进万家”活动正在新乡市各个社区如火如荼进行，新乡移动人践行“百倍努力，换您10分满意”的宗旨，把优质贴心的服务送进社区，把优质实惠的产品带到社区，送到百姓家中，让百姓足不出户解决网络使用中遇到的问题。
“您家的光猫在搬家过程中由于磕碰发生故障，替换了新的，电视现在恢复正常了”。10月2日上午，新乡移动红旗网格负责人张贵凤在小区开展宽带义诊时，又帮助一名居民解决了网络故障问题。在看到清晰的电视画面后，家住大景城小区的李先生连连道谢。原来，李先生刚从朱庄屯社区搬到大景城，原先在村里的家中安装了中国移动高清电视，从村里搬到了城里后，家里依然使用中国移动高清盒，但发现电视一直花屏还存在卡顿情况，在看到新乡移动的员工进社区开展活动，就反映了家里的情况，“房子变好了，但是这个电视怎么还没原来好了”。张贵凤了解情况后，立即跟客户到家里现场会诊，在对设备详细检查后发现并解决了问题。张贵凤介绍说，国庆节期间，客户对宽带网络及高清电视需求量更大，她没有给自己安排一天的休息时间。
“很感谢你们不辞辛劳为子弟兵们提供服务，很大程度上帮助我们稳定了新兵的思想情绪！”在83集团军司训大队，教导员对新乡移动的现场服务十分认可。原来，新乡移动重客一处的冯宁在走访驻新乡市的第83集团军了解到，2020年新兵国庆前全部到司训大队集中训练，新入伍的战士初次离家、训练艰苦，加之训练要求也无法与家人电话或微信联系。对此，冯宁立即与第83集团军沟通，提出利用假日赴司训大队为新入伍的战士们现场提供通信服务的想法，得到了部队的积极支持。10月2日，在司训大队集训处，冯宁和她的团队冒雨为官兵们提供通信服务，并结合部队需求，为集训官兵量身定制卡品，同时，冯宁还放弃午间休息时间，利用远程写卡和在线身份证识别功能，帮助官兵进行入网和通信服务，受到了广大官兵的一致好评。
在新乡移动，除了夜以继日的网络保障、风雨中的暖心服务，还有一线营业人员的兢兢业业，她们放弃休息,默默坚守在各自岗位上，她们用一种最真挚的方式庆祝祖国母亲节日快乐，她们为每个进厅客户进行业务解答及办理各项移动业务，给进厅小客户送上一面五星红旗，共同祝愿我们美好的祖国更加繁荣富强！（梁茹）