他们凭借强大的专业实力、贴心的服务态度、良好的合作精神和优秀的业绩,荣膺房产经纪行业的最高荣誉——“五星经纪人”。
刘涛说最初全凭着一份兴趣,一份对于销售工作中人与人之间链接交流的兴趣,而在链接顺利之后帮助两个家庭解决生活大事的那份成就感,是很多职场中人不可能领会的。
奖项摆满橱窗,锦旗挂满墙壁,荣誉多到数不清,这个团队的每一个人都是一个重要的组成部分,每个人都在张钦的带领下对自己的未来充满了奋斗的动力。
从进入这一行业到现在已经过去了十二年,董亚涛在这一行业给自己提的要求就是要给客户提供全心全意百分百专业的服务,从各个方面提升客户的体验感。
这一行业,最重要的是服务意识,对待客户和同事要有最基本的礼仪和尊重。地产中介行业属于服务行业,其目的在于为顾客提供最贴心的服务,帮助客户找到最合适的家。
我们不仅仅是卖房子,要把客户的需求当做自己的需求。房子是业主的,钱是客户的,其实决定权是在他们双方手里,要多站在双方的角度考虑问题,把他们的需求放在首位。
我们要时时刻刻站在客户的角度考虑问题,把客户的需求放在第一位,全面保障客户的房产交易安全,这样在后期我们才能够做到问心无愧,这也是对客户负责任的一种体现。
我认为对待客户首先要塑造一个专业的形象,这就要求我们要时刻保持职业形象;要把客户当做朋友,让客户感受到你为他找房子的真诚,这样才会与客户之间产生信任。
跟不同的有能力的伙伴一起沟通学习能够让自己不断学习进步,同时也会跟小伙伴们越来越融洽。带着问题才能够不断进步,只有不断提问,不断学习才会越来越优秀。
不管是在专业、服务上,还是在合作、业绩上,五星经纪人的标准就是日常我对自己的标准,服务客户本身就要专业向上,要用全面的心态积极帮助客户安家置业。
作为居住服务者,注意细节也是为客户提供优质服务的关键。从带看之前把房屋位置和路线及时告知客户,到最终的成交结案都是对细节的考量。
作为经纪人要专业,每一位客户都要都要认真对待,每一个业主的房源都要用心维护,要及时给与客户和业主反馈,最基础的东西坚持做,服务要有差异化,真正让客户记住的点可能都是一些小事。
这个行业是房地产行业,也是销售行业,工作方式极其灵活,不像办公室一族那样被很多规章制度所限制,对经纪人而言,就更需要自己管理自己,需要自律。
多努力、多合作,和客户多联系、多带看,最重要的是遵守系统规则。把这些基础量化做好,展位才能增加,带来更多的曝光和客户咨询。
每一单并不仅仅是为了成交,也是为了用专业对客户负责,提供百分百的服务。只有前期工作做到位才会让客户后期形成转介绍,才会形成正循环。
贝壳平台对经纪人很公平,你的业务动作越多越仔细,就会得到的越多。我的座右铭是越努力越幸运,你付出更多的努力之后,不管是平台还是各个方面都会帮助到你,给你更多的收获。
团队协作是1+12的作用,比如我们团队的每个人带看时都会有小伙伴进行陪看,共同为客户提供签约前中后期的服务,客户会觉得这是个专业的、并且是个很积极向上的团队,对我们的服务自然就会很放心。
对待客户最重要的是真诚,提升服务品质最关键的就是提升自己的专业技能。客户需要找到一个值得信赖的经纪人,一宗房产交易动辄上百万,所以必须要做到无比专业,对每一位客户负责。