首页特约记者 封宁 通讯员 高雯静
由于自身健康问题，很多患者不方便到医院接受专业护理服务，这个问题困扰着人口老龄化背景下的许多家庭。今年1月，河南省卫生健康委、省医保局联合印发《河南省推广应用“豫健护理到家”服务平台实施方案》，创新发展“互联网+护理服务”模式，满足群众多样化、差异化的护理服务需求，让优质护理服务走进千家万户。
河南省郑州市74岁的王奶奶患有硬皮病，关节僵硬、行动不便。王奶奶的女儿长期定居外地，不能及时陪伴她就医。每次换药，都是同样年迈的老伴儿用轮椅推着王奶奶到医院就诊，途中需要换乘两次公交车，十分不便。如果遇到恶劣天气，王奶奶就不能及时到医院换药，不利于身体康复。为此，王奶奶十分苦恼。日前，河南省郑州市中心医院创面修复中心伤口造口专科护士韩芳在一次换药后得知了王奶奶的情况，便主动与她进行了沟通，告知可以通过“豫健护理到家”服务平台，预约护士提供上门换药服务。王奶奶按照韩芳教的方法，预约了首次服务。
到了约定的日期，韩芳按照预约时间准时到达王奶奶家，对伤口进行检查评估后，熟练地完成了创面消毒、换药，然后就日常注意事项对王奶奶进行了指导。在一声声对韩芳的“谢谢”中，王奶奶也卸下了心里的负担，不再像之前那样为换药的事焦虑了。
居家护理服务实实在在地解决了行动不便患者护理难的窘况，尤其是行动不便又需要接受护理服务的老人，上门换药、更换导管等需求很多、很迫切。河南省通过建立统一的互联网服务平台“豫健护理到家”，依托医疗机构注册护士，提供相关居家护理服务、护理指导和健康咨询等服务。目前，平台已开展的服务内容主要包括两类：居家护理服务以“线上申请、线下服务”方式为主，为出院患者、罹患疾病且行动不便的特殊人群等提供上门护理服务；线上护理咨询是通过设立“互联网护理门诊”，在线上为老年病、慢性病、特殊疾病等患者或孕产妇等人群，提供相应的护理指导和护理健康咨询等。目前，“豫健护理到家”服务平台可开展的服务内容项目清单（首批）包括常用临床护理、健康促进指导、专科护理指导、静疗护理、腹透护理、伤口造口护理、眼科护理、母婴护理、中医护理等9类、71项。
一些此前先试先行开展“互联网+护理服务”的医疗机构，通过“业务迁徙”的方式，入驻全省统一的服务平台。以郑州市中心医院为例，2021年该院上线“护理到家”服务，开展项目涵盖母婴护理、老年护理、术后专项护理、康复护理等56项护理服务，截至2023年底，累计完成订单3000余单。2023年11月，河南省“豫健护理到家”服务平台建成后，郑州市中心医院迅速将前期工作平台迁移至统一平台，2天内完成了315名护理人员注册、36个项目上线，并完成“豫健护理到家”全省首单服务。
河南省明确要求，“互联网+护理服务”必须依托实体医疗机构开展。目前，“豫健护理到家”服务平台已有382家二级及以上医疗机构入驻，3万余名护理人员备案入驻，成为“上门护士”。截至目前，全省开展上门护理服务3907单、护理咨询96单。“互联网+护理服务”不仅将专业护理服务延伸至患者家庭，更从线下拓展到线上，实现了护理服务的便捷化、高效化。