窗口服务有温度 老人办证没难度
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拍摄单位:开封市公安局龙亭分局
推荐单位:开封市法治政府建设领导小组办公室
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7月27日，老年人王女士来到开封市公安局出入境龙亭区受理点申办港澳通行证，办证大厅为其提供“陪伴式”办证服务:一是设置老年人扶助窗口;二是工作人员协助填表；三是大厅摆放老年人常用的救助设备及药品，放置老花镜、放大镜等工具;四是人工引导老年人使用自助设备;五是复用原有证件照片，老年人免照相；六是保留现金支付方式便利老年人缴纳办证费用;七是帮助老年人做好疫情防控登记。最终，王女士顺利办取证件，并对出入境龙亭区受理点的暖心服务表示感谢。