首页面对严峻的洪涝灾害，郑州移动组织广大干部员工，以决战决胜的信念，展开了一场众志成城、万众一心的抗灾抢险行动，全力以赴筑架通信“生命线”。截至27日，除仍浸在水中等特殊基站外，郑州市全域（含郊县）移动通信服务已全面恢复。目前，郑州移动“攻防”转换，按下复工复产“快进键”，在紧张恢复自身生产秩序的同时，争分夺秒保障重点行业客户网络通畅，帮助企业恢复生产，助推各行业加快复工复产。
争做排头兵
全力筑架“生命通信线”助力重点医院复工
7·20特大洪灾使郑大一附院地下建筑三层全部被淹没，布局在其中的机房、通信设备受损严重，通信基本瘫痪。由于郑大一附院是河南第一个全院5G室分覆盖的医院，国内首个全场景5G智慧医疗专网，医院的信息化程度非常高，尽快恢复医院内部通信网络极其重要。为全力保障医院通信“生命线”，尽快恢复通信网络，郑州移动出动抢险人员200余人次，迎难而上、昼夜奋战，连夜勘察并研讨方案，紧急开通3辆移动应急通信车，顺利保障了医院1万多名患者安全转移的通信需求。同时对室分传输系统进行改址重建，截至7月25日18时，已完成全部传输光缆的熔接工作，抢通院区全部通信设备，为医院7月26日的全面复工提供了有力保障，受到了院方的高度赞扬。
这场暴雨也让位于中牟的阜外医院遭遇洪水围困，面对断水断电断网现状，22日早上7时，移动应急通信车到达该区域外围，率先恢复了该区域基本语音通信。但医院急需宽带网络完成相关数据上传、资料下载等工作，面对位于医院负一楼的专线机房被水淹没严重受损的情况，郑州移动根据院方需求，紧急制定备选方案，从医院东北上游500米远的一处基站引扯光纤，克服烈日、积水、淤泥等重重困难，肩扛熔纤设备，将光纤布置到位。仅用了4个小时，完成了这条500M专线的开通，在施工现场上演了真正的“移动速度”，有力保障了阜外医院8月2日的复工复产。
做好助推器
“黑科技”亮剑加快政企行业复工复产
灾后重建的号角已经响起，各行各业复工复产在即。灾后恢复时间紧、任务重，郑州移动主动靠前服务，开展全员大走访，全面了解各行业的信号情况、通讯保障及业务需求，专人负责跟盯，快速响应解决。同时，郑州移动充分发挥信息化主力军和云网融合的优势，面向防汛一线的党政机关、公安部门、医疗机构等客户，推出云视讯、和对讲、云MAS、视频彩铃、联防联控等各类政企产品，以优势产品助力科学防汛。
目前，郑州移动专项支撑保障市委市政府防汛救灾视频调度会7场，为郑州市各级政府抗洪云视讯保障超过200次，累计为6个定点医院、防汛指挥部等单位提供了320台免费和对讲设备，提高应急指挥效率；为重要防汛单位开通12条专线，紧急保障开通固定电话25部，充分利用科技手段帮助企业快速有序恢复生产。
坚持巡访查
持续提升优化居民网络服务
进入网络运行平稳期后，郑州移动网络维护人员要对辖区曾损坏的光缆和基站再次逐一排查，对位于人群密集社区的基站进行扩容，保障通信永远在线。同时，还开通了“郑州移动用户紧急问题反馈通道”，为广大移动用户提供手机网络、宽带、资费等各方面问题快速反馈通道。移动客户遇到紧急问题需要帮助，只需用手机填写表单，即会第一时间通过“绿色通道”转交相关部门处理。
“心级服务，永远在线。”在全面恢复网络通信后，郑州移动没有丝毫停歇，切实履行央企责任，把助力各行各业灾后重建和企业复工复产作为当前最重要的工作。（陈春晓）