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大河网讯 您的手机支持5G吗？4G网络在未来是否还能使用呢？5G时代来临，针对客户的诸多疑惑，10月29日，河南移动开展了“总经理接待日”线上直播活动，河南移动副总经理夏泳和多位部门负责人线上与广大用户面对面交流、答疑解惑。
快来看看总经理们如何接招！
【弹幕问题1】最近收到了移动评分短信，这是怎么回事？
答：为了提升服务质量，河南移动全新推出“10分满意，等您来评”活动。活动将通过短信互动的方式，诚邀您对手机和宽带服务进行评价。2020年10月至12月，如果您收到了服务评价短信，根据信息内容回复数字10-1进行评价，参与评价即可参与河南移动的抽奖活动，话费、流量等奖品等您来抽！每周还有机会冲击大奖——华为P40手机，周周有惊喜！
【弹幕问题2】经常接到骚扰电话怎么办？
答：中国移动推出了一项公益免费产品，名为“高频骚扰电话防护”。办理此项业务只需要发送“KTFSR”短信到10086即可，同时也可直接通过10086热线开通该业务，关注“ktfsr10086”微信公众号个性化设置黑白名单。“高频骚扰电话防护”可在云端对骚扰电话进行智能拦截，同时又不会影响对快递、外卖电话的接听。
【弹幕问题3】我家里办理的是500M的宽带，wifi测速为什么只有100M？
答：wifi测速受路由器本身影响。现在市面上存在两种常见的千兆路由器，一种是有线、wifi都支持千兆的，是双千兆路由器；另一种是有线支持千兆，而wifi只支持百兆。如果您使用了wifi百兆的路由器，wifi测速有可能达不到预期。建议客户在购买时，选择双千兆路由器。
【弹幕问题4】我好像定了很多业务，但为什么没有太多印象？
答：客户定购业务百分百提醒，是河南移动一直都在做的工作。您定购业务后，都会有短信发送到您的手机。有些短信可能被您设置了拦截，您可以发送“0000”到10086，查看您定购的具体业务，也可以回复TD进行业务退订。
【弹幕问题5】5G来了，以后4G还可以使用吗？
答：当然可以。4G是我们数年来耕耘的一个成熟的网络体系，5G是河南移动未来需要一步步努力打造的新体系。4G就像高速公路，5G就像高铁，5G的到来、成熟，只会提供给用户更多的选择。河南移动在发展5G的同时，也会持续提升4G网络品质，为用户提供始终如一的4G业务体验。
据介绍，中国移动于10月16日在全网正式开启“优质服务体验季”系列活动，持续深入锻造优质服务，践行“客户为根、服务为本”的理念，通过“专心、精心、爱心”的工作，向客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务。河南移动为此推出了以“心级服务，优+体验”为主题的一系列活动，聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”，为客户提供美好、新奇的数字化服务体验。作为此次系列活动的重要内容，“总经理接待日”直播，深度倾听了客户声音，答疑解惑的同时，让广大客户体验到了河南移动的优质服务。（韩雨薇）