《不忘初心,移动记忆③》赵华:我就是那个众星捧月的乡镇营业员

2018年09月30日08:45

来源:河南移动

  2005年,我怀着对未来的无限憧憬开启了我的移动生涯。

  在“正德厚生、臻于至善”的企业文化熏陶下,我尝到了服务中的快乐,奉献中的幸福,在感叹时光流逝不留痕迹的同时也发现了自己的成长与进步。

  最初,我在乡镇厅做一名营业员,移动业务在农村市场刚刚起步,手机也如雨后春笋般的遍布千家万户,人与人之间的关系,也正是因为它们,拉近了彼此间的距离。

  2G时代的移动业务较为单一,最重要的就是发展卡品,“全球通、动感地带、神州行”三个品牌深入人心,可谓是全民品牌。那时还没有现在的微信、抖音APP之类的业务,短信才是王道。回忆那时的工作状态就是一个字“忙”,忙着给客户缴费,因为那时没有自助缴费机,忙着不停地给客户办卡,因为那时人们刚刚开始使用手机;忙着教会客户使用业务,如短信、彩信、彩铃等。

  对于新兴事物,人们总是有着强烈的好奇心,那时的村民们都喜欢到营业厅咨询业务,我也因此结识了数不清的客户,营业厅门口卖菜的大叔大妈们,村里的左邻右舍们,走到哪,都会被人拦住问上几个问题。真真的有点众星捧月的感觉,哈哈!

  后来营业厅因发展规划搬走了,如今再走到那条街上,一些熟识的客户还是会亲切的打招呼,嘘寒问暖。他们还是同样的会问我一些问题,不同的是他们的问题也升级了,现在问的最多的是流量和套餐的问题。因为他们如今使用的手机已全部换成了4G智能机,以前连短信都不会的卖菜大叔如今也学会了用手机二维码收付款,方便又省心。文具店的老板娘也整天抱着手机参加全民K歌,闲暇之余还可以看看小说、视频。流量已成为刚需,每每回答问题,我都要对他们说一句“移动现已全面取消了长途漫游、流量漫游,而且还推出了多档流量不限量套餐,大家可以办理相应的套餐业务,就可以放心、大胆地上网啦!”

  2009年后,我转岗做了一名客户经理,那时互联网宽带业务开始崭露头角,我们边学习边摸索着宽带业务的发展。

  做为客户经理的我负责到各个村庄协调,因为人熟好协调,我们村就成了当时第一个开通移动网线的村庄,最初的带宽只有20M,网速不算快,但价格非常优惠,吸引了众多乡亲前来咨询安装。

  相比城市,农村宽带的铺设难度更大,因为多数村民居住的十分分散,可能要绕过房顶,跨过街道,实在不行就要从地上挖出一条通过。装机师傅克服重重困难为一户户村民接通线路,我也是驻扎到了村里,不停的开户、调试,有时连中午饭都顾不上吃,因为多数村民只有中午会在家,我们在这个时候进户安装宣传效果事半功倍。

  接通网线的村民们都表示,以前看电视要在房顶上放锅才能接收信号,现在移动宽带进村了,看电脑、看电视更清晰、更流畅了,能选择的频道也更多了;以前和在外务工的家人只能打电话联系,现在可以视频聊天,还不用担心花钱太多。安装高清电视后,还可以在网上看书、看很多热门的电影、电视;年轻人还热衷于网购、股票等互联网产品,宽带进村确实为村民带来了很多变化。

  看到乡亲们脸上露出的笑脸,我深深的感到了工作带给我的成就感,那是被大家认可的一种满足感,那是带给他人希望的幸福感!


编辑:郭俊华